Menu

Homend, Müşteri memnuyeti ve müşterilerine verdikleri önem bakımından çağının ötesinde.

Homend marka RoyalTea 1701 çay makinası almıştım. Küçük bebeğim olduğu için çay makinası haricinde mama makinası olarak da kullanıyorum :) (RoyalTea 1701 üzerinde bulunan mama tuşuna bastığınızda bebeğinizin mamasına kattığımız suyu bebek sıcaklığına otomatik olarak ayarlayıp, sesli olarak ikaz ediyor). Kullanım esnasında cam'dan oluşan çay demlik bölümü kırıldı. Bulunduğum yerde Homend teknik servisi var mı? cam demliği neren bulup, satın alabilirim? şeklinde Homend müşteri hizmetlerine gece saat 00:30 mail atmıştım. Bana saat 00:34'de mail ve saat 01:00'da da telefon ile geri dönülüp adres bilgilerim alınıp çay demliğim ücretsiz adresime gönderildi.

Hiçbir firmada bu hizmet anlayışını, müşteri memnuniyeti bu kadar önem verdiklerini görmedim, çevremden de duymadım. Kendilerine bir kez daha teşekkür ediyorum.